उपभोक्ता संरक्षण

उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और संगठनों का एक समूह है जो उपभोक्ताओं के अधिकारों के साथ-साथ उचित व्यापार, प्रतिस्पर्धा और बाजार में सटीक जानकारी सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कानूनों को उन व्यवसायों को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो प्रतियोगियों पर लाभ प्राप्त करने से धोखाधड़ी या निर्दिष्ट अनुचित व्यवहारों में संलग्न है। वे समाज में सबसे कमजोर लोगों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा भी प्रदान कर सकते है। उपभोक्ता संरक्षण कानून सरकारी विनियमन का एक रूप है जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करना है। उदाहरण के लिए, सरकार को उत्पादों के बारे में विस्तृत जानकारी का खुलासा करने के लिए व्यवसायों की आवश्यकता हो सकती है - विशेषकर उन क्षेत्रों में जहां सुरक्षा या सार्वजनिक स्वास्थ्य एक मुद्दा है, जैसे कि भोजन।
उपभोक्ता संरक्षण उपभोक्ता अधिकारों के विचार और उपभोक्ता संगठनों के गठन से जुड़ा हुआ है, जो उपभोक्ताओं को बाज़ार में बेहतर विकल्प बनाने और उपभोक्ता शिकायतों के साथ मदद करने में मदद करता है। उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ावा देने वाले अन्य संगठनों में सरकारी संगठन और उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों और संगठनों के रूप में स्व-विनियमन व्यापार संगठन, अमेरिका में संघीय व्यापार आयोग और अमेरिका, कनाडा, इंग्लैंड आदि में बेहतर व्यापार ब्यूरो शामिल है।
एक उपभोक्ता को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जो उत्पादन और उत्पादन में पुनर्विक्रय या उपयोग के बजाय प्रत्यक्ष उपयोग या स्वामित्व के लिए वस्तुओं या सेवाओं को प्राप्त करता है। बाजार में प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने के द्वारा भी कर सकते है। लेकिन इस विषय को प्रतिस्पर्धा कानून में माना जाता है। उपभोक्ता संरक्षण को गैर-सरकारी संगठनों और व्यक्तियों के माध्यम से उपभोक्ता सक्रियता के रूप में स्वीकार किया जा सकता है।

उपभोक्ता कानून

उपभोक्ता संरक्षण कानून या उपभोक्ता कानून कानून के एक क्षेत्र के रूप में माना जाता है जो व्यक्तिगत उपभोक्ताओं और उन सामानों और सेवाओं को बेचने वाले व्यवसायों के बीच निजी कानून संबंधों को नियंत्रित करता है। उपभोक्ता संरक्षण विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करता है, जिसमें आवश्यक रूप से उत्पाद दायित्व, गोपनीयता अधिकार, अनुचित व्यापार व्यवहार, धोखाधड़ी, गलत बयानी और अन्य उपभोक्ता/व्यावसायिक इंटरैक्शन शामिल हैं। यह सेवा और बिक्री अनुबंध, पात्र धोखाधड़ी, बिल कलेक्टर विनियमन, मूल्य निर्धारण, उपयोगिता टर्नऑफ, समेकन, व्यक्तिगत ऋण से धोखाधड़ी और घोटालों को रोकने का एक तरीका है जो दिवालिया हो सकता है।
निम्नलिखित राष्ट्र-राज्य स्तर पर उपभोक्ता कानून को सूचीबद्ध करता है। यूरोपीय संघ के सदस्य जर्मनी और यूनाइटेड किंगडम में कहा गया है कि विचार करने के लिए यूरोपीय संघ के स्तर पर कानून की प्रयोज्यता भी है; यह सब्सिडी के आधार पर लागू होता है।

भारत

भारत में , उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 में उपभोक्ता संरक्षण को निर्दिष्ट किया गया है। इस कानून के तहत, पूरे भारत में प्रत्येक जिले में अलग-अलग उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम स्थापित किए गए है, जिसमें उपभोक्ता साधारण अदालत के साथ एक साधारण कागज पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। फीस और उसकी शिकायत जिला स्तर के पीठासीन अधिकारी द्वारा तय की जाएगी। शिकायत एक माल के उपभोक्ता और साथ ही सेवाओं द्वारा दर्ज की जा सकती है। राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग और उसके बाद राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) के समक्ष अपील दायर की जा सकती है। इन न्यायाधिकरणों में प्रक्रियाएँ अपेक्षाकृत कम औपचारिक और अधिक लोगों के अनुकूल है और पारंपरिक भारतीय न्यायपालिका द्वारा बरसों पहले किए गए समय की तुलना में उपभोक्ता विवाद पर निर्णय लेने के लिए उन्हें कम समय लगता है। हाल के वर्षों में, कुछ राज्य और राष्ट्रीय उपभोक्ता मंचों द्वारा कई प्रभावी निर्णय पारित किए गए है।
इंडियन कॉन्ट्रैक्ट एक्ट, 1872 उन शर्तों को पूरा करता है जिनमें अनुबंध के लिए पार्टियों द्वारा किए गए वादे कानूनी रूप से एक-दूसरे के लिए बाध्यकारी होंगे। यदि अन्य पक्ष अपने वादे का सम्मान करने में विफल रहता है तो यह कुल पार्टी को उपलब्ध उपायों को भी पूरा करता है।
1930 के अधिनियम के सामानों की बिक्री, माल के खरीदारों को कुछ सुरक्षा उपाय प्रदान करती है यदि खरीदे गए सामान एक्सप्रेस या निहित शर्तों और चेतावनियों को पूरा नहीं करते है।
कृषि उत्पाद अधिनियम 1937 अधिनियम कृषि वस्तुओं और पशुधन उत्पादों के लिए ग्रेड मानक प्रदान करता है। यह उन शर्तों को निर्दिष्ट करता है जो मानकों के उपयोग को नियंत्रित करती है और कृषि उपज की ग्रेडिंग, अंकन और पैकेजिंग के लिए प्रक्रिया को नीचे देती है। अधिनियम के तहत प्रदान किया गया गुणवत्ता चिह्न AGMARK- कृषि विपणन के रूप में जाना जाता है।